معرفی eCRM و بررسی نقش و اهمیت آن در بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت بیمه

eCRM

دسته: , .

نقد و بررسی :

2,000 تومان

تعداد

توضیحات محصول

مدیریت ارتباط با مشتریان درباره بهترین مشتریان یک شرکت و بیشینه سازی ارزش آنها از طریق راضی نمودن و ماندگار کردن ایشان است. در فلسفه تجاری ، مدیریت ارتباط با مشتریان به میزان زیادی مرتبط  با مفهوم  بازاریابی رابطه ایست که هدف آن بهبود سودآوری بلند مدت به واسطه تغییر رویکرد از دیدگاه بازاریابی مبتنی بر مبادله به ماندگارنمودن مشتریان از طریق مدیریت اثربخش ارتباط با ایشان است.

مقاله حاضردر پی معرفی مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیک (eCRM) به عنوان یکی از ابزارهای موثر برای رسیدن به این هدف و تبیین نقش و اهمیت آن  در زمینه کیفی سازی هر چه بیشتر خدمات ارائه شده  به مشتریان وافزایش ارزش دوره عمر مشتریست که مهمترین شاخص برای تعیین سودآوری یک مشتری برای شرکت محسوب می شود.

اطلاعات بیشتر

نویسنده

محمد عاملی, حمیدرضا ایوبی مبرهن

زمینه

مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیک

زبان

فارسی

کلیدواژه

بازاریابی رابطه مند, مدیریت ارتباط با مشتریان, مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیک, وفاداری مشتری, بانک اطلاعاتی مشتریان

تعداد صفحات

17

نقد و بررسی ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که نظری را ارسال می کنید برای “معرفی eCRM و بررسی نقش و اهمیت آن در بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت بیمه”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

پشتیبانی شده توسط : پشتیبان وردپرس